Políticas de compra y envío
Lo sentimos, pero actualmente no realizamos envíos fuera de los EE. UU. SIN envío internacional.
Ofrecemos recogida el mismo día con una ventana de 2 horas. Nuestra oficina le enviará un mensaje de texto cuando su pedido esté listo. Durante la semana de lunes a sábado, los pedidos deben realizarse antes de las 4:00 p. m. para recogerlos el mismo día. Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m. estarán listos el siguiente día hábil.
Los pedidos de Blue Water Spa se procesan y envían dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la autorización del pago. Hay una tarifa estándar de envío terrestre de $5 para pedidos de menos de $50. Los pedidos de más de $50 califican para envío gratuito.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento. Los pedidos pueden dividirse en envíos múltiples dependiendo de la disponibilidad de stock, lo que resultará en una facturación separada.
¡Todos los pedidos de Blue Water Spa son seleccionados y empacados a mano por los encantadores equipos en nuestras tiendas minoristas! Si bien prometemos hacer todo lo posible para enviarle su pedido tan pronto como podamos, no somos responsables de los retrasos en el envío causados por problemas de pago, clima o problemas fuera del control de la empresa.
Si su paquete ha sido robado o perdido, nuestro equipo estará encantado de investigarlo por usted. Comuníquese con nosotros con su número de pedido y número de seguimiento para que podamos ayudarlo mejor. Nuestro equipo abrirá una investigación de paquete perdido con el transportista en su nombre. Si la investigación concluye que el paquete se perdió o se entregó incorrectamente, con gusto enviaremos un envío de reemplazo o emitiremos un reembolso. Sin embargo, si la investigación concluye que el paquete se entregó correctamente, Blue Water Spa no se hace responsable de ningún paquete perdido o robado después de la entrega.
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre el envío, envíenos un correo electrónico a info@bluewaterspa.com.
Políticas de devolución
Queremos que esté satisfecho con su pedido de Blue Water Spa, por lo que si no está satisfecho con su compra, aceptaremos devoluciones fácilmente. Solo tenga en cuenta que solicitar una devolución y recibir una etiqueta de devolución de Blue Water Spa no garantiza un reembolso por la devolución. Los reembolsos se aceptarán en función de la solicitud de devolución original y del estado de los productos devueltos.
Tenga en cuenta las siguientes condiciones de la política de devolución:
- Todos los productos deben estar sin usar, sin abrir y en el embalaje original.
- Los artículos de la categoría Venta son venta final. No se autorizarán devoluciones.
- Todas las devoluciones deben estar autorizadas por Blue Water Spa y debe comunicarse con info@bluewaterspa.com para recibir una etiqueta de devolución prepaga.
- Cualquier devolución no autorizada no será reembolsada y Blue Water Spa no será responsable de compensar los gastos de envío de devolución. Una vez que se devuelve un producto a Blue Water Spa, no se devolverá al cliente, incluso en el caso de que los productos devueltos no sean elegibles para un reembolso.
- Todas las solicitudes de devolución deben realizarse y recibirse en Blue Water Spa dentro de los 17 días posteriores a la fecha de compra para recibir un reembolso. Cualquier solicitud de devolución realizada o paquetes devueltos más allá de los 17 días de la fecha de compra no serán elegibles para un reembolso.
- Blue Water Spa no es responsable de reembolsar los gastos de envío originales a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro. Una vez que Blue Water Spa reciba su paquete de devolución, recibirá un correo electrónico con una nota de crédito para indicar que se ha iniciado su reembolso. Espere de 3 a 10 días hábiles a partir de esta fecha para que se procese su reembolso.
Recibió un producto roto o dañado. Nos complace hacer que esto sea lo correcto para usted. Comuníquese con nosotros a info@bluewaterspa.com con la siguiente información y tenga en cuenta que su reemplazo se procesará una vez que el seguimiento de su paquete devuelto muestre movimiento: N.° de pedido, una imagen de los productos rotos o dañados y una imagen del original embalaje.
Solicitar una devolución. Estaremos encantados de enviarle una etiqueta de devolución para las devoluciones que califiquen. Póngase en contacto con nosotros en info@bluewaterspa.com con la siguiente información: número de pedido, el motivo de la devolución y si el producto no se ha utilizado ni abierto.
Si califica para una devolución, entonces no tiene que pagar el costo de envío. Proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga. Recibirá su reembolso a través de su forma de pago original. Tenga en cuenta que los tiempos del proceso de reembolso pueden variar según su institución financiera.
Reembolso del tratamiento. Si compra un tratamiento o procedimiento en nuestra tienda en línea en https://store.bluewaterspa.com, y no es un buen candidato para el tratamiento o procedimiento, calificará para un reembolso completo.